在市政务服务中心窗口，张帆局长以普通办事群众的身份，模拟办理“生产建设项目水土保持方案报告书（表）”申报全流程，从值机取号、提交材料到窗口受理，亲身感受政务窗口申报服务，并向工作人员详细了解全流程网办事项（含网办端、手机端）的服务体验情况。

随后，张帆局长与驻市政务服务中心的窗口工作人员面对面交谈，认真听取了近期审批工作的整体情况、业务受理量、审批效率以及推进“高效办成一件事”的具体进展汇报，并与一线工作人员就优化网办流程、精简申请材料、压缩办理时限、提升群众满意度等关键问题进行了深入交流。他强调，窗口是服务企业和群众的第一线，要始终坚持以人民为中心的发展思想，对体验中发现的问题和收集到的建议，要即知即改、立行立改，确保涉水审批服务更加高效、便捷。