在福州市政务服务中心，张帆局长以办事群众的身份，模拟办理水利基建项目初步设计文件审批事项，沉浸式体验了从排队取号，到提交材料，再到等待叫号、受理办结的项目审批全流程，详细了解服务水平和落实便民服务措施等情况。

在座谈会环节，张帆局长与窗口审批工作人员展开面对面交流，认真听取了当前窗口审批工作的整体情况，包括业务量、审批效率、常见问题等，针对业务受理过程中遇到的问题、难点以及群众反馈，提出具体指导要求，强调要以群众需求为导向，不断优化审批服务环节、提升审批服务水平。